1. Conditions D’annulation
Une demande d’annulation peut être envoyée dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement.
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 7 jours ouvrables.
Lorsqu’une demande d’annulation est acceptée avant l’expédition, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le traitement du remboursement après confirmation de l’annulation est effectué dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée avant sa livraison.
Après réception de la commande, le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours.
Une étiquette de retour est incluse directement dans le colis envoyé au client. Le client reçoit donc le bordereau de retour avec son produit lors de la livraison.
2. Procédure De Demande
La demande d’annulation doit être envoyée par e-mail dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement.
Le message doit contenir :
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Le numéro de commande.
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Le nom complet de l’acheteur.
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L’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
-
Les informations nécessaires pour identifier la transaction.
Après vérification des informations fournies, une confirmation est envoyée par e-mail.
Pour une demande de retour après réception du produit, le client doit contacter notre service client dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande.
3. Commande Déjà Expédiée
Lorsqu’une commande a déjà été remise au transporteur, elle ne peut plus être annulée avant sa livraison.
Le client peut attendre la réception du colis puis effectuer une demande de retour dans un délai de 30 jours.
Le délai estimé de livraison est de 3 à 8 jours ouvrables après l’expédition.
Le retour doit être réalisé avec l’étiquette de retour fournie dans le colis.
Le produit doit être retourné :
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Dans son emballage d’origine.
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Avec les accessoires inclus.
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Avec les notices fournies.
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Avec les éléments de protection présents dans le colis.
Les produits retournés doivent être reçus dans un état permettant leur vérification.
4. Modalités De Remboursement
Lorsqu’une annulation est acceptée avant l’expédition, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Pour un retour accepté après réception du produit, le remboursement est traité dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.
Le remboursement est effectué après confirmation de l’état du produit retourné.
Après l’émission du remboursement, le délai d’apparition des fonds sur le compte du client dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé.
5. Coordonnées De La Boutique
E-mail : webmaster@jaravastudio.com
Téléphone : +81 (802) 619 59 38
Adresse : 4-CHOME-1-13-1002 MOTOMACHI-DORI, CHUO-KU, KOBE, HYOGO 650-0022 JAPON
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h 30
Zone de livraison : France