1. Introduction Et Champ D’application
Cette politique présente la manière dont notre boutique collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des clients et visiteurs utilisant notre site.
La protection des données personnelles est réalisée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises relatives à la protection des informations personnelles.
Cette politique concerne les clients et visiteurs en France qui utilisent notre site pour consulter des produits, passer une commande, effectuer un paiement, demander une livraison ou contacter notre service client.
2. Données Collectées
Notre boutique collecte uniquement les informations nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes et au service client.
Les données pouvant être collectées comprennent :
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Nom et prénom.
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Adresse de livraison.
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Adresse de facturation.
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Adresse e-mail.
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Numéro de commande.
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Informations nécessaires au traitement du paiement.
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Historique des échanges avec le service client.
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Données techniques nécessaires à la sécurité du site.
Notre boutique ne collecte pas d’informations qui ne sont pas nécessaires à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, de la sécurité du site ou des demandes des clients.
3. Utilisation Des Données Personnelles
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour assurer le fonctionnement de notre boutique et fournir les services demandés par les clients.
Les utilisations principales comprennent :
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Gestion des commandes et suivi des achats.
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Traitement des paiements.
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Organisation des expéditions et des livraisons.
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Gestion des demandes envoyées au service client.
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Protection du site contre les utilisations frauduleuses.
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Amélioration du fonctionnement du site.
Notre boutique veille à utiliser uniquement les informations nécessaires pour chaque opération.
4. Protection Des Données
Notre boutique applique des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre :
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L’accès non autorisé.
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La perte accidentelle.
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La modification non autorisée.
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L’utilisation abusive des informations.
Ces mesures comprennent :
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Accès limité aux informations personnelles.
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Protection des comptes utilisés pour la gestion du site.
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Sauvegardes sécurisées.
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Contrôle des accès aux informations de commande.
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Protection des informations de paiement par des services de paiement sécurisés.
5. Partage Des Données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement des services demandés par le client.
Ces prestataires peuvent comprendre :
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Services de paiement.
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Transporteurs chargés de la livraison.
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Services d’hébergement du site.
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Services de maintenance technique.
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Outils de sécurité et de prévention des fraudes.
Ces prestataires utilisent les informations uniquement pour réaliser les services confiés et doivent assurer la confidentialité des données traitées.
6. Conservation Des Données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée correspondant aux besoins de gestion de notre boutique.
Les périodes de conservation sont les suivantes :
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Données liées aux commandes et aux échanges avec le service client : jusqu’à 5 ans après la dernière interaction nécessaire au suivi du dossier.
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Documents comptables et justificatifs : 10 ans conformément aux obligations de conservation comptable en France.
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Données utilisées pour une communication acceptée par le client : jusqu’au retrait du consentement ou pendant une période maximale de 3 ans après le dernier contact.
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Données techniques de sécurité : pendant la durée nécessaire à la protection du site et à l’analyse des incidents.
Après expiration de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Cookies Et Technologies Techniques
Notre site utilise des cookies et des outils techniques nécessaires au fonctionnement du site, à la sécurité de la navigation, à la conservation du panier et à l’amélioration de l’expérience d’achat.
Les cookies indispensables au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans action préalable du visiteur.
Les cookies destinés à analyser la navigation, personnaliser certaines fonctions ou proposer des services non essentiels nécessitent l’accord du visiteur avant leur activation.
Le visiteur peut modifier ses choix depuis les paramètres disponibles sur notre site.
8. Droits Des Clients Et Visiteurs
Chaque client ou visiteur dispose de droits concernant ses données personnelles.
Chaque client ou visiteur peut demander :
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L’accès à ses données.
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La correction des données inexactes.
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La suppression des données lorsque les conditions prévues sont remplies.
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La limitation du traitement.
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La portabilité des données.
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L’opposition à certains traitements.
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Le retrait d’un consentement donné précédemment.
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Une information claire sur l’utilisation de ses données.
Afin de protéger les informations personnelles, notre boutique peut demander un justificatif d’identité avant de traiter une demande.
9. Réclamations Concernant Les Données Personnelles
Si un client ou visiteur considère que ses droits concernant ses données personnelles ne sont pas respectés, il peut contacter notre boutique afin de demander un examen de sa situation.
Le client ou visiteur peut également contacter la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) pour déposer une réclamation concernant l’utilisation de ses données personnelles.
10. Contact — Service Client
Pour toute question concernant les données personnelles ou pour exercer un droit concernant ses informations, le client peut contacter notre boutique aux coordonnées suivantes :
E-mail : webmaster@jaravastudio.com
Téléphone : +81 (802) 619 59 38
Adresse : 4-CHOME-1-13-1002 MOTOMACHI-DORI, CHUO-KU, KOBE, HYOGO 650-0022 JAPON
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h 30
Zone de livraison : France