Conditions d’utilisation

1. Introduction Et Champ D’utilisation

Les présentes conditions définissent les règles concernant l’utilisation de notre site ainsi que les achats réalisés par les clients en France.

L’accès à notre site, la création d’un compte client ou la validation d’une commande signifie que le client accepte les présentes conditions.

Les commandes et l’utilisation du site sont organisées selon les règles françaises applicables aux contrats électroniques, aux informations fournies avant l’achat et à la protection des données personnelles.

2. Compte Client Et Responsabilité

Certaines fonctions de notre site peuvent nécessiter la création d’un compte client.

Le client s’engage à :

• Fournir des informations exactes, complètes et mises à jour.

• Conserver ses identifiants de connexion de manière confidentielle.

• Informer notre boutique en cas d’utilisation non autorisée de son compte.

Le client reste responsable des actions réalisées depuis son compte.

Notre boutique peut suspendre, limiter ou supprimer un compte dans les situations suivantes :

• Utilisation frauduleuse du site.

• Non-respect des présentes conditions.

• Action pouvant compromettre la sécurité du site.

• Informations clairement incorrectes fournies lors de la commande.

Notre boutique ne peut pas être tenue responsable des conséquences causées par des informations incorrectes ou incomplètes transmises par le client.

3. Produits, Disponibilité Et Prix

Les produits présentés sur notre site sont décrits avec précision afin d’aider le client dans son choix.

De légères différences peuvent exister entre les images affichées et les produits reçus, notamment en raison :

• Des réglages d’écran du client.

• Des conditions d’éclairage lors des photographies.

• Des caractéristiques naturelles des matériaux.

• Des variations de fabrication des meubles et articles pour la maison.

Notre boutique peut modifier les descriptions, les stocks et les prix affichés sur notre site.

Le prix appliqué correspond au montant présenté lors de la confirmation finale du paiement.

Tous les prix affichés comprennent les taxes applicables et les frais obligatoires indiqués avant la validation du paiement.

4. Commandes Et Paiement

La confirmation d’une commande signifie que le client accepte les présentes conditions.

Le processus de commande comprend :

• La sélection du produit.

• L’ajout au panier.

• La vérification du panier.

• La saisie des informations de livraison.

• Le choix du moyen de paiement.

• La confirmation finale du paiement.

Avant la validation de la commande, le client peut vérifier les informations saisies, le montant total et corriger les erreurs éventuelles.

Le paiement doit être effectué intégralement lors de la confirmation de la commande.

La commande devient définitive après :

• La réception du paiement.

• La validation de la transaction.

• L’envoi de la confirmation de commande par e-mail.

Notre boutique peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude, de tentative d’utilisation abusive, de paiement refusé ou d’informations manifestement incorrectes.

5. Expédition Et Livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en France.

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 7 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 17 h 30 peuvent être traitées le même jour ouvrable.

• Les commandes passées après 17 h 30 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié en France, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

La livraison de tous les produits commandés est gratuite en France.

La livraison standard est effectuée après l’expédition avec un délai estimé de 3 à 8 jours ouvrables.

Après l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant les informations de suivi.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique d’expédition de notre site.

6. Annulation De Commande

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement, lorsque la commande n’a pas encore été expédiée.

Une demande d’annulation peut être prise en compte lorsque :

• Le paiement a été confirmé depuis moins de 24 heures.

• La commande n’a pas encore été remise au transporteur.

Lorsque l’annulation est acceptée, le montant payé est remboursé intégralement.

Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai prévu est dépassé, l’annulation ne peut plus être effectuée. Le client doit attendre la réception du produit et effectuer une demande de retour.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique D’annulation Des Commandes de notre site.

7. Retours Et Remboursements

Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours après la réception de sa commande.

Une demande de retour peut être effectuée dans les situations suivantes :

• Le produit reçu ne correspond pas à la commande.

• Le produit présente un défaut ou un dommage constaté lors de la réception.

• Le client exerce son droit de rétractation.

Pour être accepté, le produit retourné doit :

• Ne pas avoir été utilisé.

• Ne pas avoir été assemblé.

• Être retourné avec son emballage d’origine.

• Contenir tous les accessoires reçus avec le produit.

Notre boutique ne propose pas d’échange direct. Les meubles et articles volumineux nécessitent une organisation spécifique pour leur traitement. Notre boutique applique donc une procédure de retour suivie d’un remboursement.

Si le client souhaite acheter un autre article, il doit :

• Retourner le produit reçu.

• Attendre la confirmation du remboursement.

• Effectuer une nouvelle commande sur notre site.

Une étiquette de retour est placée directement dans le colis. Le client reçoit donc l’étiquette de retour avec sa commande lors de la réception du colis.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

Une confirmation est envoyée au client lorsque le remboursement est terminé.

Le délai d’apparition des fonds sur le compte dépend de la banque ou du prestataire de paiement utilisé.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de remboursement de notre site.

8. Protection Des Données Et Confidentialité

Les données personnelles sont traitées afin d’assurer le fonctionnement de notre boutique et la gestion des services demandés par les clients.

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

• Gérer les commandes.

• Confirmer les paiements.

• Organiser les expéditions et les livraisons.

• Répondre aux demandes du service client.

• Traiter les retours et remboursements.

• Sécuriser notre site.

• Envoyer des communications acceptées par le client.

Notre boutique ne vend pas les données personnelles des clients.

9. Droit Français Et Règlement Des Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de désaccord, le client doit contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Le client consommateur peut demander l’intervention gratuite d’un médiateur de la consommation.

La médiation n’empêche pas le client de saisir une juridiction compétente.

Si aucune solution amiable n’est trouvée, le litige peut être présenté devant les juridictions françaises compétentes.

10. Contact — Service Client

Pour toute question concernant notre site, une commande ou les droits du client, le client peut contacter notre boutique aux coordonnées suivantes :

E-mail : webmaster@jaravastudio.com

Téléphone : +81 (802) 619 59 38

Adresse : 4-CHOME-1-13-1002 MOTOMACHI-DORI, CHUO-KU, KOBE, HYOGO 650-0022 JAPON

Heures de travail : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h 30

Zone de livraison : France